Tối ưu trải nghiệm
Xây dựng hành trình khách hàng trước – trong – sau khám, xác định điểm chạm khách hàng và tối ưu từng điểm chạm để tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc
Xây dựng và triển khai SOP
Xây dựng quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và triển khai quy trình thông qua tuyển dụng, đào tạo và kiểm tra nhân sự vận hành để đảm bảo vận hành tối ưu, hướng tới giảm chi phí và tăng hiệu suất vận hành
Áp dụng giải pháp công nghệ vào vận hành
Tư vấn và triển khai các giải pháp công nghệ cho tăng trưởng doanh thu (CRM, booking), vận hành phòng khám (ERP, HER) và hỗ trợ vận hành (hệ thống bảo trì máy lớn, hệ thống hỗ trợ và kiểm soát mua hàng, vật tư tiêu hao)
Tối Ưu Trải Nghiệm
Trước khám
Tối ưu các kiểm chạm tìm kiếm thông tin (website), đặt khám, tư vấnTrong khám
Tối ưu các điểm chạm đăng kí, thực hiện dịch vụ, thanh toán, yêu cầu bảo hiểmSau khám
Tối ưu các điểm chạm tái khám, chăm sóc khách hàng
Hỏi chuyên gia
Xây Dựng Và Triển Khai
Quy Trình Vận Hành Tiêu Chuẩn
Xây dựng SOP
Xây dựng các quy trình vận hành tiêu chuẩn thông và các tài liệu, công cụ, hướng dẫn đi kèm của các nghiệp vụ ….Triển khai SOP
Triển khai quy trình thông qua tuyển dụng, đào tạo và kiểm tra nhân sự vận hành
Hỏi chuyên gia
Áp Dụng Giải Pháp Công Nghệ
Vào Vận Hành
Các hệ thống tăng doanh thu
Tư vấn, triển khai các hệ thống tăng trưởng doanh thu bao gồm CRM, bookingHệ thống quản trị phòng khám
Tư vấn, triển khai các hệ thống vận hành phòng khám bao gồm ERP, HERHệ thống hỗ trợ vận hành
Tư vấn, triển khai các hệ thống hỗ trợ vận hành như hệ thống bảo trì máy lớn, hệ thống hỗ trợ và kiểm soát mua hàng, vật tư tiêu hao
Hỏi chuyên gia
